服务条款

English

本协议是您与腾腾AI（TENGTENG）运营方（以下称“我们”）之间关于使用腾腾服务的约定。您注册、登录或使用服务，即表示您已阅读并同意本协议和《隐私政策》。如您不同意，请停止使用。

请您特别注意本协议中以加粗形式提示的免除或限制我们责任、限制您权利的条款。

本中文版本适用于在中国内地使用服务的用户；在其他国家或地区使用服务的用户，适用我们为该地区发布的版本（目前为英文版本）。

1. 服务范围

本协议适用于以下服务（合称“服务”）：

• 腾腾官网 tengtengai.com，包括信息展示、会员注册、订阅管理与积分统计；
• 腾腾桌面客户端（Mac 与 Windows），需单独下载安装；
• 腾腾AI（TengTeng AI）网页版 app.tengtengai.com，向注册用户提供工作区、工作流、对话、知识库与数字员工等功能。

数字员工是由 AI 模型驱动、按您或您的团队设定的指令与工作流执行任务的自动化程序，不是真人。功能范围以实际上线的产品为准；测试中的功能可能变更、暂停或下线。官网会员与网页版的账号与积分规则，以各自页面的说明为准。

2. 账户与安全

您可以使用邮箱注册并登录；我们提供的其他登录方式以登录页面展示为准。您应提供真实、可联系到您的邮箱，妥善保管账户凭证，不得共享、出借或转让账户。因您保管不善导致的损失由您自行承担。

工作区内的内容由创建或上传它的用户负责，工作区管理员可管理成员与权限。发现账户被盗用或存在安全风险，请立即联系 support@tengtengai.com。

3. 订阅、积分与退款

如我们开通付费服务，订阅方案、价格与积分规则在定价页或购买页公示，以购买时页面展示为准。

除法律另有规定或页面另有说明外，已生效的订阅周期不支持中途退款。

订阅到期未续费的，权益按页面规则调整。

4. 用户内容与知识产权

用户内容，指您在使用服务时输入、上传、生成或保存的文字、文件、知识库资料、工作流配置与对话记录等。用户内容的权利归您或原权利人所有。

您保证对上传的内容享有合法权利或已取得授权，不侵犯他人的著作权、商标权、商业秘密、个人信息或其他合法权益。

为向您提供服务（包括存储、检索、发送给 AI 模型以生成回复、执行工作流、备份与安全风控），您授予我们在提供服务所必需的范围内处理用户内容的许可。我们不会出售您的用户内容。

我们不会使用您的输入、上传的文件和生成的输出来训练或改进任何 AI 模型。有关模型服务商如何处理数据，请见《隐私政策》第 3 条。

服务本身（软件、界面、“腾腾”“腾腾AI”“TengTeng”标识、文档等）的知识产权归我们或相关权利人所有。未经书面许可，不得复制、反向工程、转售或以其他方式利用。

5. AI 生成内容

服务中的回复、文件、代码与结论等由 AI 模型自动生成，属于 AI 生成内容。AI 生成内容可能不准确、不完整或与事实不符，不代表我们的观点。

您应自行判断并核实 AI 生成内容。涉及医疗、法律、金融、投资、安全等领域时，请勿将其作为专业意见，应咨询具备资质的专业人士。您对使用、发布或依据 AI 生成内容采取的行动自行负责；对外发布时应按法律要求标识其为 AI 生成，不得用于虚假宣传或误导他人。

6. 数字员工与自动化工作流

您可以配置数字员工或工作流代您执行任务，例如检索网页、读取知识库、调用接口，或在您已授权的第三方应用中读写数据。这些操作依据您或您工作区成员的指令与配置执行，视为您的行为。

自动化执行可能因模型误判、外部服务故障或配置错误产生非预期结果。启用前请确认指令、权限与触发条件；对发送消息、修改或删除数据、对外付款等不可逆操作，请设置人工确认环节。您可以随时暂停或删除数字员工与工作流。

7. 第三方服务与授权

服务会使用第三方服务，包括大模型服务、网页搜索与抓取服务、邮件服务、支付服务，以及您主动连接的第三方应用（通过账号授权或 API 密钥）。具体见《隐私政策》中的第三方共享清单。

您连接第三方应用时，即授权服务在您授予的权限范围内代您访问该应用。第三方服务的可用性、内容与数据处理受其自身条款约束。您可以在产品设置中断开连接或删除凭据，也可以在第三方平台撤销授权。

8. 禁止行为

您不得利用服务从事以下行为：

• 违反法律法规，危害国家安全或社会公共利益，或生成、传播法律法规禁止的信息；
• 侵犯他人知识产权、隐私、个人信息或其他合法权益，包括未经授权收集他人个人信息；
• 生成或传播虚假信息、诈骗、钓鱼或垃圾信息，或冒充他人；
• 攻击、干扰或破坏服务或任何系统，包括恶意爬取、绕过访问限制、注入恶意代码或利用漏洞；
• 未经许可通过自动化手段大规模访问服务，或转售、再许可服务；
• 试图提取模型、提示词或系统实现，或违反所接入第三方服务的使用政策；
• 其他滥用或攻击行为。

我们有权视情节采取删除内容、限制功能、暂停或终止账户等措施，并依法向主管机关报告。

9. 服务变更、中断与终止

我们可能因维护、升级、安全或不可抗力暂停部分服务，并尽量提前通知。您可以随时停止使用并申请注销账户，注销后的数据处理见《隐私政策》。您严重违反本协议的，我们可以暂停或终止您的账户。

10. 未成年人

服务主要面向成年人。未满 18 周岁的未成年人应在监护人同意和指导下使用。我们不会主动向未满 14 周岁的儿童提供服务，发现误收集其个人信息时将尽快删除。

11. 免责与责任限制

在法律允许的范围内，服务按现状提供。我们不对 AI 生成内容的准确性、第三方服务的可用性，以及您依据 AI 生成内容或自动化执行结果作出的决定承担责任。

在法律允许的范围内，我们因服务对您承担的赔偿责任总额，以您在损失发生前 12 个月内为相关服务实际支付的费用为限；未付费使用服务的，以人民币 100 元为限。

上述限制不适用于因我们故意或重大过失造成您财产损失的责任、造成您人身损害的责任，以及法律规定不得排除或限制的其他责任。

12. 协议变更

我们可能修订本协议。重大变更将在生效前通过官网公告、站内提示或邮件通知您。变更生效后您继续使用服务，视为接受修订后的协议；不同意的，您可以停止使用并注销账户。

13. 法律适用与争议解决

本中文版本适用中华人民共和国法律（为本协议之目的，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区法律）。因本协议产生的争议，双方应友好协商；协商不成的，任何一方可以向运营方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

14. 联系我们

条款相关问题请联系 support@tengtengai.com。